Chat-palvelu verkossa

https://www.dude.fi/parhaat-chat-palvelut-verkkosivuille/

Puhelinetiketti

https://www.youtube.com/watch?v=JCQHV_YHSEI&ebc=ANyPxKrmVTXTzLI-CXS3R4CeWLxmQyKknVMjVYPvGM6HoqcLDkcPJ4eWJHwuMNgmTn_Zf5bQpEgriNz1jo7STMc3dU402Vzsvg





https://www.youtube.com/watch?v=lDsKdcqA4lM

Katsel video ja vastaa kysymyksiin.
Tee itsellesi suomenkielinen PowerPoint-esitys aiheesta (käännä :))

Tee puhelinkeskustelu

Valitse pari    

Aihe: Haet yrityksestä ohjeita kesätyöpaikan hakuun.
Keskustelijat: Opsikelija, joka hakee kesätöitä.
Yrityksen sihteeri, joka ohjeistaa lähettämään sähköpostilla hakemuksen.

Keksi dialogi: Kirjoita dialogi papaerille. Opettele vuorosanat. Käytä puhelinkeskusteluun liittyviä fraaseja. Etsi tietoa netistä.

Nauhoita keskustelu: Näyttele ja nauhoita. Tallenna ääniteideosto OneDriveen ja jaa linkki minun blogissani tähän kommenttiin.

Vinkkejä sähköpostin kirjoittamiseen englanniksi.

http://blogi.translatum.fi/bid/270524/S-hk-postin-kirjoittaminen-englanniksi

Puhelinviestintä

http://prezi.com/uga502a58njf/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share

Saapuvan postin käsittely

Asiakastilaisuus kutsukirje

Yritys Oy järjestää jälleen kerran asiakasillan naisasiakkailleen. Lähetä kutsu asiakkaille joukkokirjeenä ja sähköpostiviestinä. Tee kutsusta henkilökohtainen ja laita kutsuun kunkin asiakkaan etunimi yhdistämistoiminnon avulla. (liitteenä keksitty asiakasrekisteri, suodata siitä vain naisasiakkaat).

Etsi Internetistä malleja ja aiheita kutsuille.
Keksi yritys ja illan ohjelma.

ASIAKASTEKISTERI

Lisää kutsuun linkki ILMOITTAUTUMISLOMAKKEESEEN.
Tee lomake Googlen lomaketyökalulla ja tallenna se blogiisi. Mitä tietoja tarvitset ilmoittautumislomakkeeseen?

Laita sähköpostiviesti kaikille ilmoittautuneille.

Posti

Kirjeen osoitetiedot

http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/hinnatjaohjeet/osoitejakuorimerkinnat/osoitemerkinnat.html

Kysely

Kysely

https://edusakky-my.sharepoint.com/personal/tarja_vainionpaa_sakky_fi/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=yzRRrOd9nPUSk4mFvjKVfO%2bZC9yktiLMbfV2kJ51TQI%3d&docid=1_15b7eb26fb60b488b95329a92ca308975&wdFormId=%7B4BF27DDB%2D5E61%2D4AD3%2DA93B%2D8D520940BC8C%7D

Kotimaan kirjepalvelut

Selvitä allalueteltujen kirjeiden tarkoitus, koot, painot ja tämänhetkiset hinnat.

1. 1. luokan kirje
2. 2. luokan kirje
3. Maksikirje
4. Vakiokirje
5. Joulutervehdykset
6. Pikakirje
7. Citypika, päivä ja Citypika, ilta
8. Kirjattu kirje ja kirjattu pikakirje
9. Saantitodistuskirje
10. Postivakuutettu lähetys
11. Postiennakko
12. Joukkokirje
13. YkkösOsoitteeton
14. Vastauslähetys
15. Asiakaspalautuskirje

http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/hinnatjaohjeet/

Mitä sähköpostietiketti tarkoittaa?

Tutki asiaa internetin sivustoilta. Tee asiasta oma Prezi-esitys. Linkitä esityksesi tämän tehtävän
kommenttiin.

Omat odotukset opintojakson suhteen

Lue opintojakson tavoitteet. Minkälaisia ajatuksia se sinussa herättää? Mitä mielestäsi osaat, mihin

tarvitset preppausta?

Tehdään asioista listaa  tällä kertaa Padlettiin osoitteessa: http://padlet.com/wall/q1j6bvqplrx8

Sähköinen ja kirjallinen viestintä sekä puhelinpalvelu

Toimistopalvelut 30 osp / OPS Moodlessa 

• sähköpostin ja postin käsittely        
• sähköpostietiketti
• postin vastaanottaminen, avaaminen, diarointi
• kirjeen lähettäminen, osoitteet osoitetarrat, frankeeraus
• puhelinpalvelun hoitaminen asiakasystävällisesti
• puhekieli ja muu viestintäkieli
• erilaisten yriitysten palvelukonseptit
• puhelinpalveluun liittyvä tekniikka